Versie 1.0 — Mei 2026

Artikel 1 — Algemeen en identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Brands by Tess, hierna te noemen 'Brands by Tess' of 'opdrachtnemer'.

Bedrijfsgegevens:

Brands by Tess is de handelsnaam waaronder Luvoxa haar activiteiten uitoefent.

Vestigingsplaats: Breda

KVK-nummer: 94076847

E-mailadres: [email protected]

Website: brandsbytess.nl

Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met Brands by Tess, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 2 — Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van Brands by Tess.

Opdrachtnemer: Brands by Tess.

Product: een digitaal product geleverd door Brands by Tess, waaronder maar niet beperkt tot moodboards, visuele uitwerkingen, logo bestanden, website uitwerkingen en bijbehorende materialen.

Dienst: een doorlopende dienst zoals het beheer van een website via het platform van Brands by Tess, inclusief bijbehorende automations en CRM-functionaliteiten.

Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en Brands by Tess over de levering van een product of dienst.

AI: kunstmatige intelligentie tools die worden ingezet bij de totstandkoming van producten en diensten van Brands by Tess.

Platform: de technische infrastructuur waarop websites, CRM-systemen en automations van opdrachtgevers draaien.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een betaling heeft verricht via de website van Brands by Tess. Na ontvangst van de betaling ontvangt de opdrachtgever een bevestiging per e-mail.

Alle aanbiedingen en prijzen op de website van Brands by Tess zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Voor lopende overeenkomsten geldt de prijs zoals overeengekomen op het moment van betaling.

Brands by Tess behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien de inhoud of aard van de opdracht niet past binnen het aanbod van Brands by Tess.

Artikel 4 — Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Brands by Tess maakt gebruik van kunstmatige intelligentie tools bij de totstandkoming van haar producten en diensten. De opdrachtgever erkent en accepteert dit door het aangaan van een overeenkomst met Brands by Tess.

Dit houdt onder andere in dat visuele uitwerkingen zoals moodboards, stijlchecks, logo voorbeelden en website voorbeelden mede worden gegenereerd met behulp van AI tools. Sfeerbeelden, stockfoto's en illustraties in de geleverde producten kunnen AI-gegenereerd zijn. Teksten, adviezen en andere inhoudelijke output kunnen mede tot stand zijn gekomen met behulp van AI. Foto's van personen of producten worden gegenereerd op basis van door de opdrachtgever aangeleverde referentiefoto's.

Het inzetten van AI tools is de werkwijze van Brands by Tess en vormt de basis van de prijs-kwaliteitverhouding die wordt aangeboden. De opdrachtgever kan hier geen aanspraak op maken als grond voor ontevredenheid of restitutie, tenzij het geleverde product aantoonbaar niet voldoet aan de omschreven specificaties.

Brands by Tess staat in voor de kwaliteit en de inhoudelijke beoordeling van alle AI-gegenereerde output. De menselijke expertise van Brands by Tess vormt een onlosmakelijk onderdeel van het eindproduct.

Artikel 5 — Levering

Brands by Tess streeft ernaar alle opdrachten binnen de op de website of in de bevestigingsmail genoemde levertijd te leveren. Genoemde levertijden zijn indicatief. Brands by Tess kan hier geen garantie op geven bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.

De levering vindt uitsluitend digitaal plaats via e-mail of via het platform van Brands by Tess. Er worden geen fysieke producten geleverd.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie. Brands by Tess is niet verantwoordelijk voor vertragingen of afwijkingen in de levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.

Artikel 6 — Platform en abonnement

Bij afname van bepaalde producten waarbij een website en bijbehorende infrastructuur worden gebouwd, wordt deze gehost op het platform van Brands by Tess. Voor het actief houden van dit platform wordt een maandelijkse vergoeding in rekening gebracht. De actuele tarieven zijn te vinden op brandsbytess.nl.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging dient schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail aan [email protected]. Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende betaalperiode.

Bij opzegging of beëindiging van het abonnement wordt de website van de opdrachtgever gepauzeerd en is deze niet meer bereikbaar voor bezoekers. Eveneens worden alle bijbehorende automations, het afsprakensysteem, de chatbot en het CRM gedeactiveerd.

Brands by Tess is niet aansprakelijk voor enige schade, gederfde inkomsten of gemiste kansen als gevolg van het pauzeren of beëindigen van het platform na opzegging.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren of veiligstellen van contactgegevens en andere data uit het CRM voorafgaand aan de opzegging. Brands by Tess biedt hierbij desgewenst ondersteuning.

Artikel 7 — Betaling

Alle betalingen geschieden vooraf via de betaalmogelijkheden aangeboden op de website van Brands by Tess. Brands by Tess maakt gebruik van erkende betaalproviders voor de verwerking van betalingen.

Bij abonnementen wordt het maandelijkse bedrag automatisch afgeschreven op de overeengekomen datum. Bij mislukte afschrijving ontvangt de opdrachtgever een melding en dient de betaling alsnog te worden voldaan binnen 5 werkdagen. Bij uitblijven van betaling behoudt Brands by Tess het recht het platform te pauzeren.

Alle prijzen op de website van Brands by Tess zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

Artikel 8 — Herroepingsrecht en restitutie

Omdat Brands by Tess uitsluitend digitale producten op maat levert, vervalt het wettelijke herroepingsrecht op het moment dat de opdrachtgever de intake heeft ingediend en de productie is gestart. De opdrachtgever geeft hier expliciet toestemming voor bij het plaatsen van de bestelling.

Brands by Tess hanteert een tevredenheidsgarantie voor moodboards. Indien de opdrachtgever niet tevreden is met de geleverde moodboards, maakt Brands by Tess eenmalig een gratis extra moodboard op basis van de feedback van de opdrachtgever. Verdere aanpassingen of extra moodboards worden in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende tarief.

Voor overige producten geldt dat Brands by Tess in overleg treedt met de opdrachtgever bij aantoonbare ontevredenheid. Restitutie is uitsluitend mogelijk indien Brands by Tess aantoonbaar niet heeft geleverd wat is overeengekomen.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle door Brands by Tess geleverde producten, ontwerpen, moodboards, logo's, website uitwerkingen en overige materialen zijn na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever voor gebruik binnen diens eigen bedrijf.

Brands by Tess behoudt te allen tijde het recht om geleverd werk te gebruiken als referentie, portfolio en marketingmateriaal op haar website, sociale media en andere kanalen, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt bij het invullen van de intake of achteraf per e-mail.

De opdrachtgever mag het geleverde werk niet doorverkopen, verhuren, in licentie geven of op andere wijze commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Brands by Tess.

Artikel 10 — Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie. Brands by Tess is niet verantwoordelijk voor vertragingen of afwijkingen in de levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde foto's, teksten en overige materialen vrij zijn van rechten van derden en dat het gebruik ervan door Brands by Tess geen inbreuk maakt op rechten van derden.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van de geleverde producten op juistheid en volledigheid en dient eventuele fouten of tekortkomingen binnen 5 werkdagen na levering te melden.

Artikel 11 — Communicatie

Brands by Tess streeft ernaar berichten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Brands by Tess is niet beschikbaar in het weekend en op officiële feestdagen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Brands by Tess is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen die voortvloeien uit het gebruik van geleverde producten of diensten.

De aansprakelijkheid van Brands by Tess is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende opdracht.

Brands by Tess is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van AI-gegenereerde content, waaronder maar niet beperkt tot onjuistheden, auteursrechtelijke kwesties of reputatieschade.

Brands by Tess is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen of beëindiging van diensten van derden waarvan gebruik wordt gemaakt.

Artikel 13 — Overmacht

Brands by Tess is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Brands by Tess onafhankelijke omstandigheid, waaronder ziekte, storingen bij derden, internet- of platformstoringen en andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.

Bij overmacht wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt in overleg een oplossing gezocht.

Artikel 14 — Privacy en gegevensbescherming

Brands by Tess verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Brands by Tess naar het privacybeleid op brandsbytess.nl.

Door het aangaan van een overeenkomst geeft de opdrachtgever toestemming voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de bijbehorende communicatie.

Artikel 15 — Klachten

Klachten over geleverde producten of diensten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden ingediend via [email protected]. Brands by Tess streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Brands by Tess in overleg met de opdrachtgever een passende oplossing zoeken, zoals aanpassing van het geleverde product of gedeeltelijke restitutie.

Artikel 16 — Wijziging voorwaarden

Brands by Tess behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail aan actieve abonnees.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten met Brands by Tess is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Brands by Tess is gevestigd.